트립런드리 개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월

1. 개요

트립런드리(이하 "회사")는 고객의 개인정보를 소중히 여기며, 영국 데이터보호법(UK GDPR, Data Protection Act 2018)에 따라 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 회사가 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용·보관·보호하는지를 설명합니다.

2. 수집하는 개인정보

회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.

- 연락처 정보 (카카오톡 이름·프로필): 고객 소통과 예약 확인을 위해 수집합니다.

- 숙소 정보 (픽업·배송 주소): 세탁물 수거와 배송을 위해 수집합니다.

- 주문 정보 (세탁물 품목·무게·사진): 서비스 제공과 분실·훼손 분쟁 방지를 위해 수집합니다.

- 결제 정보 (결제 확인 내역): 요금 정산을 위해 수집합니다.

- 후기·사진 (선택, 고객 동의 시): 마케팅과 서비스 홍보를 위해 수집합니다.

회사는 결제 카드번호 등 민감 금융정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 카카오페이·Wise 등 외부 결제 수단을 통해 처리됩니다.

3. 개인정보의 이용 목적

회사는 세탁물 수거·세탁·배송 등 서비스 제공, 고객 문의 응대 및 예약·일정 안내, 요금 정산 및 결제 안내, 분실·훼손 등 분쟁 발생 시 사실 확인, 그리고 고객이 동의한 경우 후기·사진의 마케팅 활용을 위해 개인정보를 이용합니다.

4. 처리의 법적 근거 (UK GDPR)

회사는 다음의 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 서비스 제공을 위한 계약 이행(Article 6(1)(b)), 후기·사진의 마케팅 활용 등에 대한 고객의 동의(Article 6(1)(a), 동의는 언제든 철회 가능), 분쟁 방지를 위한 픽업·배송 기록 등 정당한 이익(Article 6(1)(f))입니다.

5. 개인정보의 보관 기간

주문·거래 기록은 세무·회계 의무에 따라 최대 6년간 보관 후 삭제합니다. 픽업·배송 사진은 분쟁 가능성이 종료되는 시점까지 보관 후 삭제합니다. 마케팅에 활용하는 후기·사진은 고객이 동의를 철회할 때까지 보관합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 세탁 처리를 위해 전문 세탁 시설에 세탁물을 위탁할 수 있으나, 이 과정에서 고객의 개인 연락처 등은 공유하지 않습니다. 회사는 법적 의무가 있는 경우를 제외하고 고객의 개인정보를 제3자에게 판매·제공하지 않습니다.

7. 국외 이전 안내

회사는 고객 소통을 위해 카카오톡(대한민국 소재 서버)을 이용합니다. 이에 따라 카카오톡을 통해 주고받는 정보는 대한민국에 소재한 서버에서 처리될 수 있습니다. 고객은 카카오톡을 통해 서비스를 신청함으로써 이에 동의하는 것으로 봅니다.

8. 쿠키 안내

본 웹사이트는 서비스 제공과 방문 통계를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 정보 주체의 권리 (UK GDPR)

고객은 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리 제한·반대, 동의 철회(특히 마케팅 활용)의 권리를 가집니다. 권리 행사는 카카오톡 채널로 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다.

10. 개인정보의 보호

회사는 고객 정보에 대한 무단 접근·유출을 방지하기 위해 합리적인 보안 조치를 취합니다. 다만 인터넷·메신저를 통한 전송의 절대적 안전을 보장할 수는 없습니다.

11. 방침의 변경

본 방침은 필요 시 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트에 공지합니다.

12. 문의 및 민원

카카오톡 채널: TripLaundry

웹사이트: www.triplaundry.com

영국 데이터보호 관련 민원은 정보위원회(ICO, Information Commissioner's Office,ico.org.uk)에 제기할 수 있습니다.